Foire aux questions

Connexion

• Je n’arrive pas à me connecter au logiciel.

  Vous pouvez vous connecter en cliquant sur le bouton se connecter à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe. En cas d'oubli de l'un de ces éléments vous pouvez cliquer sur le bouton "Première connexion ou mot de passe oublié ?" présent sur votre espace de connexion.                                         Astuce: Si vous possédez d'autres logiciels 3D OUEST avec une même adresse mail le mot de passe est le même sur chacun d'entre eux.

• Le montant de la facture ne prends pas en compte le prorata temporis sur la fiche d'un redevable.
  

  Si le commerçant fait l'objet d'une pose ou dépose en cours d'année, le montant dû est calculé dans la partie située sur la gauche de votre écran nommée "Facturation". Vous pouvez cliquer sur "nouvelle facturation". Une fois la facturation générée vous pourrez consulter le détail de la facturation de l'année en cours dans l'onglet "facturation".